TÉRMINOS Y CONDICIONES – Fly-Select

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante los “Términos”) constituyen un contrato vinculante (en adelante el “Contrato”) entre Usted (en adelante el “Contratante”) y Grupo Exportador Potosino, S.A. de C.V., (en adelante “Fly Select”), que rige su relación y los servicios que ofrece Fly Select, incluyendo el uso del transporte que se le asigne al Pasajero o Pasajeros para el servicio de Transporte y cualquier otro servicio asociado (denominados, conjuntamente, los “Servicios”).


DEFINICIONES

  • Fly Select, se refiere al prestador de servicios.
  • Contratante, es la persona física o moral que contrata el servicio de Fly Select y puede o no ser un Pasajero del Transporte.
  • Pasajero(s), persona o personas que abordarán el Transporte, posterior a que el Contratante haya adquirido y pagado los servicios de Fly Select.
  • Equipaje, se refiere a los objetos y posesiones que lleve el pasajero a bordo del transporte.
  • Transporte, se refiere a la aeronave para la transportación aérea, así como a todos los servicios aéreos relacionados con dicha transportación y demás medios de transporte que le permita a Fly Select la prestación del servicio, ya sea nacional o internacional.
  • Transportista, se refiere a todas las líneas aéreas que conducen o transporten a los Pasajeros, sus pertenencias y sus equipajes de acuerdo con este contrato, o prestan cualquier otro servicio incidental al Transporte aéreo, inclusive transportación terrestre, marítima o de cualquier otro tipo que al efecto se requiera.

PRECIOS Y COTIZACIONES. – La presente cotización será aplicable únicamente para el Transporte y viaje solicitado. El Contratante podrá solicitar cambio de Transporte, y los costos variarán de acuerdo con cada Transporte y conforme la fecha de cotización. La presente Cotización estará vigente por 15 días.


PAGOS. – El pago deberá realizarse por el Contratante a Fly Select, y deberá verse reflejado en la Cuenta Bancaria de Fly Select, a más tardar 72 horas antes de la hora programada para realizar el vuelo, en caso contrario los Pasajeros no podrán abordar el Transporte y deberán pagar una pena convencional equivalente al 20% del costo total de los servicios, conforme a la Cotización. En caso de que Fly Select requiera emprender acciones de cobranza extrajudicial o judicial, se entenderá que el Contratante actúa de mala fe y deberá cubrir los costos de la cobranza extrajudicial, así como las costas y gastos judiciales.


CANCELACIÓN. – El Contratante podrá cancelar el vuelo siempre y cuando de aviso a Fly Select y se aplicarán las penalidades siguientes:

  • Si realiza la cancelación con más de 72 horas de anticipación a la hora de vuelo establecida en la cotización, el Contratante deberá pagar 20% del costo total de los servicios, conforme a la Cotización;
  • Si la cancelación se realiza antes de 48 horas de anticipación a la hora de vuelo establecida en la cotización, el Contratante deberá pagar 50% del costo total de los servicios, conforme a la Cotización;
  • Si la cancelación se realiza antes de 24 horas de anticipación a la hora de vuelo establecida en la cotización, el Contratante deberá pagar 75% del costo total de los servicios, conforme a la Cotización; y
  • Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación a la hora de vuelo establecida en la cotización, el Contratante deberá pagar 100% de los servicios, conforme a la Cotización.

CAMBIOS DE ITINERARIO. – El Contratante podrá realizar cambios al itinerario de vuelo, siempre y cuando se realice con 72 horas de anticipación a la hora de salida previamente programada; dichos cambios estarán sujetos a la disponibilidad de la aeronave, su tripulación y disponibilidad de la pista; en caso de que se cambie el itinerario, los costos de la Cotización podrán variar. Los cambios deberán ser solicitados por escrito y enviados por correo electrónico a moc.tceles-ylf@senoicarepo

En caso de no ser posible el cambio de itinerario, el servicio se considerará cancelado y se aplicarán las penalidades conforme al contenido de la cláusula de CANCELACIÓN de este Contrato.


DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA VOLAR. – Los Pasajeros que vayan a realizar el vuelo deberán enviar por correo electrónico y presentar en físico el día y hora del servicio solicitado identificación oficial en original y copia.

En caso de ser un vuelo internacional, deberán enviar por correo electrónico con al menos 72 (setenta y dos) horas de antelación, los pasaportes y/o visas de todos los Pasajeros, según corresponda, y deberán presentarlos en físico el día y hora del servicio solicitado. En caso de que las autoridades competentes del país a visitar soliciten mayor documentación o anticipación para recibir los pasaportes y/o visas, Fly Select deberá notificarle al Contratante, de igual forma, el tiempo mínimo de vigencia de las visas varía de un país a otro, por lo que será responsabilidad del Contratante y de los Pasajeros, asegurarse de que la vigencia sea acorde con los requerimientos del o los países que formen parte del itinerario; en caso de no cumplir con los tiempos mínimos de vigencia de las visas, no será posible realizar el viaje, por lo que el servicio se considerará cancelado y aplicarán las penalidades contempladas en la cláusula de CANCELACIÓN de este documento.

En el caso de menores de edad, se deberá presentar documento notariado de autorización de los padres o de quien ostente la patria potestad, en el cual se ratifique su consentimiento para que el menor realice el viaje. Además de la documentación requerida, se le generará un costo adicional al Contratante por el cuidado del menor; dicho costo se incluirá en la Cotización.


POLÍTICAS DE RESTRICCIÓN PARA ABORDAR. – Fly Select tendrá el derecho de negar el transporte a personas y/o su equipaje cuando de conformidad con las medidas de seguridad, leyes y tratados aplicables, puedan implicar un riesgo o peligro, o bien, que la transportación de dichas personas, equipajes y/o pertenencias se encuentren prohibidas por las disposiciones o restricciones legales aplicables. Con este fin, Fly Select revisará a las personas, sus equipajes y/o pertenencias.

En caso de que los Pasajeros o alguno de ellos cuente con una orden de aprehensión vigente y no sea detectado en los filtros de revisión de las autoridades previo a la salida del vuelo, Fly Select y el Transportista no serán responsables de las consecuencias que puedan ocurrir al momento de concluir el viaje.


PERSONAS CON SERVICIOS ESPECIALES. – En caso de que los Pasajeros presenten discapacidad física o mental, embarazo, o cualquier otra condición física o de salud que sea considerada de riesgo al volar, deberán presentar un certificado médico que avale que su estado de salud es óptimo para viajar en avión o bien una carta responsiva firmada por dos testigos, en la cual se deslinde de cualquier responsabilidad o daño a Fly Select.

Aquellos Pasajeros que requieran de un tanque de oxígeno médico, el uso de un ventilador, respirador, máquina de presión positiva continua en las vías respiratorias o concentrador de oxígeno portátil deberán avisar a Fly Select al momento de solicitar la cotización y será obligación del Contratante y de los Pasajeros, asegurarse de que dichos equipos médicos cumplan con las medidas de seguridad que se requieran para transportarlos vía aérea; en caso de que dichos equipos no se puedan transportar y el Cliente o los Pasajeros, no quieran abordar sin los equipos, no se podrá realizar el viaje y se considerará cancelado, por lo que aplicarán las sanciones conforme la cláusula de CANCELACIÓN de este Contrato.

La documentación de las sillas de ruedas que utilicen baterías deberán sujetarse a la Norma Oficial Mexicana que regule el transporte de mercancías peligrosas por vía aérea emitida por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, por lo que será obligación del Cliente y de los Pasajeros, corroborar que dichas baterías si puedan se transportados vía aérea; en caso de que las baterías no se puedan transportar y el Cliente o los Pasajeros, no quieran abordar sin ellas, no se podrá realizar el viaje y se considerará cancelado, por lo que aplicarán las sanciones conforme la cláusula de CANCELACIÓN de este Contrato.

Si el Transportista considera que los equipos y/o las baterías son aptas para transportarse vía aérea y se realiza el viaje, Fly Select no se hará responsable de ninguna complicación, desperfecto, daño o accidente que ocurra durante el vuelo, tanto a los equipos, baterías, pasajeros, equipaje o al Transporte, por lo que desde este momento el Transportista y el Contratante se asumen responsable de dichas consecuencias.


DISPOSICIONES GENERALES

 

  1. COMISARIATO. Fly Select dentro de la aeronave y conforme a la Cotización, ofrece el servicio de comisariato básico; cualquier comisariato adicional, deberá solicitarse al confirmarse el vuelo, y el costo de este se incluirá al precio de la Cotización y deberá ser cubierto cuando menos con 72 horas de anticipación al abordaje. Se hace del conocimiento del Contratante, que está prohibido introducir cualquier tipo de alimentos o bebidas que no sean proporcionados por Fly Select o el Transportista.
  2. CAPACIDAD DE EQUIPAJE. El Equipaje que se puede transportar puede variar atendiendo a las características del Transporte contratado, por lo que FLY SELECT notificará al Contratante oportunamente, la cantidad y el tipo de equipaje que esté permitido por cada Pasajero. El Contratante y los Pasajeros deberán asegurarse de que sus pertenencias y el Equipaje que lleven esté permitido conforme a lo dispuesto en el siguiente enlace XXXXXXXXX.
  3. PLAN DE VUELO. Deberá ser respetado por el Piloto al mando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Aviación Civil, por razones regulatorias y de seguridad. Los Pasajeros en ninguna circunstancia podrán realizar cambios al Plan de Vuelo inicial, una vez iniciado el vuelo. En caso de Fuerza Mayor, el Piloto podrá realizar los cambios que considere favorables para resguardar la seguridad.
  4. MASCOTAS. No se permiten mascotas de ningún tipo a bordo de la Aeronave, con excepción de aquellas que brinden apoyo a personas con alguna condición médica específica.

VUELOS INCOMPLETOS. – Si el vuelo no fuera completado por cuestiones climáticas o mecánicas, y se tuviera que aterrizar en algún otro destino, Fly Select no será responsable por los costos incurridos por el traslado para reacomodar el Transporte y el Contratante deberá pagar los costos que resulten en proporción al vuelo completado. Si fuese por causa mecánica o por falta de disponibilidad de aeronave, Fly Select podrá proporcionar otra aeronave para completar el viaje al destino solicitado inicialmente, que será cargado como costo adicional al Contratante, siempre y cuando no se derive de causas atribuibles a Fly Select.

En caso de que el Transportista así lo considere, tendrá la libertad de hacer paradas provisionales para combustible, suministros, reparaciones y tomar las medidas y acciones necesarias para la protección de la aeronave, los pilotos y los pasajeros, en cuyo caso ni Fly Select ni el Transportista serán responsables por la demora o la imposibilidad de concluir el viaje, siempre y cuando se deba a circunstancias fuera de su control y/u obligaciones, los costos adicionales deberán ser cubiertos por el Contratante.


RESPONSABILIDAD. – El Transportista tiene el control exclusivo sobre el transporte, su tripulación, pasajeros y toda la carga a bordo. En caso de que algún Pasajero o su Equipaje no se encuentren a la hora especificada por Fly Select para el embarque, el vuelo podrá realizarse sin el Equipaje y/o los Pasajeros faltantes, sin responsabilidad para Fly Select ni el Transportista, tampoco se reembolsará cantidad alguna de las cantidades pagadas conforme a la Cotización.

El Contratante será responsable por cualquier pérdida, gasto indirecto o especial que resulte por cualquier daño causado al transporte ya sea de forma intencional por su negligencia o de los Pasajeros, inclusive si se tratare de la comisión de delitos. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Contratante reconoce que debe y pagará el costo que resulte de la reparación de los daños que ocasione.

El Contratante acepta indemnizar y sacar a salvo y en paz a Fly Select, al Transportista, sus socios y empleados de las responsabilidades que pudieran derivar de los daños causados, incluso a terceros, o la comisión de ilícitos conforme al contenido de esta cláusula (incluidos los honorarios y costos legales) De igual forma si Fly Select o el Transportista son sancionados o incurren en gastos debido al incumplimiento de las leyes o regulaciones bajo las cuales se rige el transporte aéreo, el Contratante y/o los Pasajeros de forma indistinta, deberán indemnizar a Fly Slect y al Transportista por todas las multas, sanciones, gastos y costos adicionales en los que incurran hasta salir a salvo y en paz. Al momento de abordar el Transporte, los Pasajeros se constituyen como deudores solidarios del Contratante respecto de las obligaciones que éste último tiene con Fly Select conforme a este Contrato.

Fly Select no será responsable de ninguna lesión, daño, pérdida, gasto, daño indirecto, u otra irregularidad causada por desperfectos en el Transporte o la negligencia del personal del Transportista o personas involucradas en el uso, revisión, funcionamiento y manejo del Transporte.


VUELOS INTERNACIONALES. – En el caso de un vuelo internacional, la responsabilidad de Fly Select y del Transportista estará sujeta al Convenio de Montreal de 1999 y demás legislación aplicable; cualquier disposición del presente contrato que sea contraria a dicha convención se considerará suprimida por las disposiciones aplicables de dicho convenio, pero todos los términos y condiciones restantes continuarán siendo aplicables. Los costos asociados con los vuelos internacionales varían según la hora del día y otros factores.


TERMINACIÓN ANTICIPADA. – Fly Select podrá rescindir por anticipado este Contrato, si el Contratante o algún Pasajero incumple alguna de las disposiciones contenidas en este documento o si el transporte del equipaje y/o alguno de los pasajeros se considera ilegal. En caso de que suceda el supuesto contenido en esta cláusula, serán aplicables las penalidades contenidas en la cláusula de CANCELACIÓN de este Contrato.

En caso de que proceda algún reembolso al Contratante, éste acepta que Fly Select retenga un porcentaje de penalidad conforme a los tiempos y porcentajes estipulados en la cláusula de cancelación de este documento. El reembolso se efectuará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la terminación anticipada.


FACTURACIÓN. – En caso de que el Contratante requiera facturar los servicios de Fly Select, deberá requerirla al momento de solicitar la Cotización, a la cual se le agregarán los impuestos respectivos.


JURISDICCIÓN.- Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución del presente Contrato, las Partes convienen expresamente sujetarse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de San Luis Potosí por lo que renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que sea aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o cualquier otra circunstancia.


ACEPTACIÓN.- Una vez aceptada la cotización, bajo protesta de decir verdad manifiesto que es mi voluntad y cuento con la capacidad y poderes suficientes y vigentes para firmar el presente Contrato, por lo que acepto entender y conocer el contenido y el alcance de este instrumento el cual se encuentra libre de cualquier vicio que pudiera afectarlo de nulidad, así mismo, estoy de acuerdo en que una vez firmado al margen y al calce, podrá ser considerado como un pagaré, por lo que prometo incondicionalmente pagar a la orden de FLY SELECT la cantidad que se estipula en la cotización aceptada, misma que cubriré en dólares de los Estados Unidos de América. El presente, en caso de que no sea pagada la Cotización respectiva, podrá ser exigible 15 (quince) días naturales posteriores al vuelo pactado. En caso de un retraso mayor a los 15 (quince) días naturales, el Contratante pagará a Fly Select un interés moratorio adicional del 3% (tres) mensual del costo total del vuelo Cotizado, así como los daños y gastos generados a Fly Select por motivo de la falta del pago, inclusive aquellos que le generen con el o los Transportistas un pago, cargo o multa adicional.